Senast uppdaterad: 13 augusti 2026. Gäller från och med den 25 april 2024.
Celestio Cloud körs på Kepler Cloud-infrastrukturen som en produkt från Kepler Technologies AB. Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när Kepler Technologies AB (”vi”, ”oss”, ”Celestio Cloud”) tillhandahåller en tjänst till ett företag, en organisation eller annan juridisk person (”Kunden”). Den tjänst som tillhandahålls specificeras i ett avtal mellan Celestio Cloud och Kunden (”Avtalet”). Vid konflikt mellan förhandlade villkor i Avtalet och dess bilagor och dessa Villkor har de förhandlade delarna av Avtalet och dess bilagor företräde.
1. Tjänstens omfattning
1.1. Leverantören ska utföra de överenskomna Tjänsterna såsom de specificeras i abonnemangsavtalet.
1.2. Avtalet består av (1) abonnemangsavtalet som ska undertecknas av Kunden, (2) dessa allmänna villkor, (3) servicenivåavtalet (SLA), (4) personuppgiftsbiträdesavtalet (DPA) och (5), i förekommande fall, eventuella tjänstebeskrivningar som Celestio Cloud gör tillgängliga för dig.
1.3. Om beskrivningen av Tjänsten består av flera dokument som innehåller motstridig information, har det senast upprättade dokumentet företräde.
1.4. Dessa Villkor gäller endast för Kepler Cloud-datacenter inom Europeiska unionen. Särskilda villkor gäller för datacenter utanför Europeiska unionen.
2. Nyttjanderätt till Molntjänsterna
2.1. Under förutsättning att dessa Villkor uppfylls och att avgifterna betalas ger Celestio Cloud Kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, återkallelig och begränsad rätt att komma åt och använda Celestio Cloud-tjänsterna (inklusive deras implementering och konfiguration), enbart för Kundens och dess närståendes interna affärsverksamhet.
2.2. Kunden får tillåta Behöriga användare att använda Molntjänsten. Kunden ansvarar för avtalsbrott som orsakas av Behöriga användare. Celestio Cloud har under inga omständigheter något ansvar gentemot dina Behöriga användare. Hur användare tillhandahålls beskrivs i tillämpliga tjänstespecifikationer för Molntjänsten.
2.3. Vad gäller Molntjänsten får Kunden inte (i) demontera, dekompilera, bakåtkompilera, kopiera, översätta eller skapa härledda verk; (ii) överföra innehåll eller data som är olagligt eller som gör intrång i immateriella rättigheter; eller (iii) kringgå eller äventyra dess drift eller säkerhet.
2.4. Celestio Cloud har rätt att helt eller delvis stänga av Tjänsten om Kunden inte uppfyller de skyldigheter som anges i dessa Villkor eller orsakar väsentlig skada på Molntjänsten. Celestio Cloud underrättar Kunden om avstängningen och begränsar avstängningen i tid och omfattning så långt som rimligen är möjligt under omständigheterna. Celestio Cloud har även rätt att säga upp Avtalet om Kunden inte avhjälper skadan.
2.5. Molntjänsten kan innefatta integrationer med webbtjänster som tillhandahålls av tredje part och som omfattas av dessa tredje parters villkor. Dessa tredjepartswebbtjänster är inte en del av Molntjänsten och Avtalet gäller inte för dem.
2.6. Molntjänsten kan innefatta möjligheten att använda licensierad programvara från tredje part, såsom operativsystem eller databashanteringssystem. All licensierad programvara har separata användaravtal och omfattas av dessa tredje parters villkor. Detta Avtal gäller inte för tredjepartsprogramvaruavtal.
3. Tilläggstjänster
3.1. Kunden kan välja att komplettera Tjänsten med olika Tilläggstjänster som Celestio Cloud erbjuder från tid till annan. För närvarande är följande Tilläggstjänster tillgängliga (observera att Celestio Clouds tjänsteutbud kan variera under avtalsperioden): Backup och Disaster Recovery; konsulttjänster; arkivlagring; nätverk och lastbalanserare; utökad SLA; domännamn; DNS-tjänster; Cloud Engineer och DevOps; tredjepartsprogramvara och licenser.
3.2. Under avtalsperioden kan Kunden lägga till eller ta bort Tilläggstjänster via kontrollpanelen, i enlighet med de villkor som gäller för respektive Tilläggstjänst.
4. Villkor för Managed Cloud
4.1. Ett managed-avtal är ett avtal som har undertecknats och godkänts av din customer success manager för fasta resursnivåer med en avtalstid på minst tolv (12) månader.
4.2. Avtalstiden för Tjänsten anges i Avtalet och beräknas från Tjänstens leveransdatum. Leveransdatumet anges i Avtalet eller i orderbekräftelsen från Celestio Cloud.
4.3. Efter avtalstiden förlängs avtalstiden automatiskt löpande med tolv (12) månader enligt vad som anges i ditt abonnemangsavtal.
4.4. Kunden får säga upp villkoren för Managed Cloud av valfri anledning med en uppsägningstid på tre (3) månader.
4.5. Uppsägning av Avtalet ska ske skriftligen till support@celestiocloud.com eller till din customer success manager eller kontaktperson.
5. Villkor för Public Cloud
5.1. Celestio Cloud erbjuder självbetjäningstjänster vid registrering på celestiocloud.com; dessa tjänster är kreditbaserade utifrån användning och efterfrågan.
5.2. Om inte annat överenskommits skriftligen debiterar vi Molntjänsten genom att dra förbetalda Krediter från ditt Konto. Krediterna är icke återbetalningsbara och icke överlåtbara om inte Celestio Cloud beslutar annat efter eget gottfinnande. Via ditt Konto kan du ladda ner fakturor för de Krediter du har köpt.
5.3. Efter avtalstiden förlängs avtalstiden automatiskt löpande med tolv (12) månader eller tjugofyra (24) månader, enligt vad som anges i ditt abonnemangsavtal.
5.4. Kunden får säga upp Tjänsten av valfri anledning med en uppsägningstid på tre (3) månader.
5.5. Uppsägning av Avtalet ska ske skriftligen till support@celestiocloud.com eller till din customer success manager eller kontaktperson.
6. Uppsägning på grund av avtalsbrott
6.1. Avtalet kan sägas upp genom skriftligt meddelande med omedelbar verkan och utan ansvar om: (i) den andra parten begår ett väsentligt avtalsbrott som inte avhjälps inom trettio (30) dagar från skriftligt meddelande; eller (ii) den andra parten generellt ställer in sina betalningar, träder i likvidation, försätts i konkurs eller på annat sätt bedöms insolvent, eller inleder ackord eller en icke bona fide-företagsrekonstruktion.
6.2. Celestio Cloud har rätt att säga upp detta Avtal om Kunden bryter mot bestämmelser om nyttjanderätt, användningsbegränsningar, Kundens åtaganden, betalningsvillkor, immateriella rättigheter, garantier och sekretess, och inte har avhjälpt bristen inom trettio (30) dagar från skriftligt meddelande.
6.3. Celestio Cloud förbehåller sig rätten att granska Kundens användning av Celestio Cloud-tjänsterna för att säkerställa att Kunden efterlever villkoren i detta Avtal.
6.4. Vid ikraftträdandet av Avtalets utgång eller uppsägning: (i) upphör Kundens rätt att använda Molntjänsten och all Celestio Clouds Konfidentiella information; (ii) ska Kunden omedelbart betala Celestio Cloud alla belopp som är förfallna eller upplupna men ännu inte betalda, inklusive uppskjutna betalningar, eller alternativt har Kunden rätt till en proportionell återbetalning av den outnyttjade delen av förbetalda avgifter för det uppsagda abonnemanget beräknat per uppsägningens ikraftträdandedatum; (iii) förutsatt att Kunden har betalat alla belopp som Kunden är skyldig, ska Celestio Cloud, efter skriftlig begäran som mottas inom 30 dagar från uppsägningen, ge varje Kund eller Behörig användare som har köpt åtkomsträttigheter tillgång till Tjänsten under en period av tjugofyra (24) timmar i det begränsade syftet att exportera Kundens Data; (iv) ska Celestio Cloud därefter avsluta åtkomsten till Tjänsten; och (v) ska den utlämnande partens Konfidentiella information återlämnas eller förstöras enligt vad Avtalet kräver.
7. Celestio Clouds åtaganden
7.1. Celestio Cloud har rätt att anlita underleverantörer och ansvarar för underleverantörens arbete som för sitt eget.
7.2. Efter undertecknandet av Avtalet ska Celestio Cloud undersöka förutsättningarna för att tillhandahålla Tjänsten. Celestio Cloud ska informera Kunden före det önskade leveransdatumet om de nödvändiga förutsättningarna inte är uppfyllda, och har då rätt att säga upp Avtalet omedelbart utan att någon av parterna har rätt att rikta anspråk mot den andra. Det slutliga leveransdatumet kan variera beroende på omständigheterna i det enskilda fallet.
8. Kundens åtaganden
8.1. Kunden garanterar att den företrädare som ingår Avtalet för Kundens räkning har nödvändiga rättigheter och befogenheter att ingå ett rättsligt bindande avtal med Leverantören för Kundens räkning.
8.2. När du skapar ett konto hos oss måste du lämna korrekt och fullständig information enligt vad som krävs och hålla den uppdaterad. Om du lämnar felaktig information kan vi stänga av dina konton.
8.3. Du är skyldig att betala för alla beställningar som du eller någon av dina Behöriga användare gör via ditt konto. Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller inskränka din möjlighet att göra beställningar.
8.4. Kundens regelefterlevnad. Innan Kunden lägger en order som omfattas av detta Avtal ansvarar Kunden ensam för att avgöra om Tjänsterna uppfyller Kundens tekniska, affärsmässiga eller regulatoriska krav. Leverantören samarbetar med Kundens ansträngningar att avgöra om användningen av standardtjänsterna överensstämmer med dessa krav. Ytterligare avgifter kan tillkomma för eventuellt merarbete som Leverantören utför eller för ändringar av Tjänsterna. Kunden förblir ensam ansvarig för sin regelefterlevnad i samband med användningen av Tjänsterna.
8.5. Kunden ansvarar för att nödvändiga tillstånd från myndigheter och tredje part finns på plats avseende Kundens lokaler.
8.6. Kunden ska kostnadsfritt ge Celestio Cloud tillgång till nödvändigt utrymme i Kundens lokaler för tillhandahållandet av Tjänsterna, inklusive el, uppvärmning och kylning.
8.7. Kunden ska förse Celestio Cloud med sådan information som Celestio Cloud anser nödvändig för leverans och felsökning av Tjänsterna, såsom adresser och annan information om de lokaler där Tjänsterna ska levereras.
8.8. Kunden ansvarar för alla handlingar eller underlåtenheter under sitt konto.
8.9. Kunden måste förvara och skydda inloggningsuppgifter säkert och för personligt bruk. Ingen delning av konton eller lösenord är tillåten. Om du eller någon användare bryter mot denna skyldighet kan vi stänga av eller avsluta dina konton.
8.10. Kunden får inte återförsälja eller dela Tjänsten med andra företag (till exempel kommersiell webbhotellsleverantör, ISP eller teleoperatör). Avtal om detta måste tecknas separat, och vid brott mot detta har Celestio Cloud rätt att omförhandla Avtalet.
9. Ändringar av Tjänsten
9.1. Celestio Cloud har rätt att ändra Tjänstens omfattning och innehåll helt eller delvis på grund av ändrade omständigheter som ligger utanför Celestio Clouds kontroll.
9.2. Om det är rimligen möjligt ska Celestio Cloud informera Kunden minst en månad innan ändringen träder i kraft, via e-post till Kunden och genom att publicera ett meddelande på celestiocloud.com/service-change.
9.3. Om ändringen är väsentligt oförmånlig för Kunden har Kunden rätt att skriftligen säga upp Tjänsten inom tre (3) månader från meddelandet om ändringen. Om Kunden inte säger upp Tjänsten inom tre (3) månader anses Kunden ha accepterat ändringen.
10. Avgifter, fakturering och betalning
10.1. I utbyte mot de Tjänster och nyttjanderätter som Celestio Cloud tillhandahåller ska Kunden betala Celestio Cloud de avgifter som anges i tillämpligt Avtal eller tillämplig Order.
10.2. Avgiften kan bestå av en rörlig avgift, fast avgift, engångsavgift, faktureringsavgift och/eller uppstartsavgift. Avgiften beräknas utifrån aktuella användningsmått enligt tillämplig prislista.
10.3. Alla åtgärder som Behöriga användare hos Kunden vidtar och som medför kostnad enligt prislistan resulterar i avgifter som inte kan annulleras och inte återbetalas.
10.4. Tillämplig prislista finns tillgänglig via Celestio Clouds kundtjänst.
10.5. För Tilläggstjänster ska Kunden betala enligt den vid var tid gällande Celestio Cloud-prislistan. Om överenskommelse har träffats om timersättning sker debitering enligt löpande räkning med avtalade timpriser.
10.6. Utöver avgiften ska Kunden betala moms och andra offentliga avgifter.
10.7. Fakturering sker kvartalsvis i förskott om inte annat överenskommits skriftligen. Kunden ska betala fakturan inom trettio (30) dagar från fakturadatum om inte annat överenskommits skriftligen.
10.8. Fakturering för Tjänsterna påbörjas vid den tidpunkt som parterna kommit överens om i Avtalet eller på annat överenskommet leveransdatum, eller, om leveransen försenas av skäl som uteslutande beror på Celestio Cloud, från det faktiska leveransdatumet.
10.9. Under Avtalets löptid har Celestio Cloud rätt att begära förskottsbetalning eller att Kunden ställer säkerhet för Avtalets fullgörande om detta framstår som befogat på grund av en kreditprövning. Ränta debiteras inte på förskottsbetalningar. Celestio Cloud har även rätt att ur förskottsbetalningen ta säkerhetsbelopp motsvarande sina utestående fordringar.
10.10. Alla betalningar som Kunden gör ska först användas för att reglera alla förfallna kostnader och räntor och därefter de fakturor som varit obetalda längst, även om Kunden anger att betalningen avser en faktura med senare datum.
10.11. Om Kunden inte har invänt mot fakturan inom fem (5) arbetsdagar från fakturadatum anses Kunden ha godkänt fakturan.
10.12. Om Kunden helt eller delvis underlåter att betala mer än 10 dagar efter att en påminnelse skickats, har Celestio Cloud rätt att helt eller delvis stänga av Kundens användning av Molntjänsten tills full betalning har skett.
10.13. Vid sen betalning har Celestio Cloud rätt att debitera dröjsmålsränta på det försenade beloppet, en påminnelseavgift och inkassokostnader i enlighet med detta avsnitt. Om Kunden inte betalar den förfallna fakturan trots påminnelse har Celestio Cloud rätt att stänga av Tjänsten med omedelbar verkan, säga upp Avtalet och debitera full avgift för återstående avtalsperiod. Om Tjänsten åter tas i bruk efter avstängning har Celestio Cloud rätt att debitera Kunden en administrativ avgift för detta.
11. Prisändringar
11.1. Celestio Cloud får när som helst ändra priset på Tjänsterna. Celestio Cloud underrättar Kunden minst 30 dagar innan prisändringen träder i kraft. Om prisändringen är väsentlig (det vill säga mer än 10 %) och Kunden inte godtar den, får Kunden säga upp Avtalet med tre (3) månaders uppsägningstid.
11.2. Hardship. Vid väsentliga förändringar i ekonomiska, finansiella, rättsliga eller tekniska omständigheter, såsom (men inte begränsat till) myndighets- eller domstolsbeslut, föreslagna lagändringar eller ändringar av priset för komponenter eller licenser som ingår i Tjänsterna, som orsakar negativa ekonomiska konsekvenser för Celestio Cloud och därigenom gör det svårt för Celestio Cloud att fullgöra sina avtalsförpliktelser, ska Kunden hålla Celestio Cloud skadeslös för de ökade kostnader som Celestio Cloud tvingas acceptera för att leverera Tjänsten.
11.3. Obligatorisk tjänsteförbättring: ändring eller tillägg i Tjänsterna som krävs enligt tvingande lagar och föreskrifter. För obligatoriska tjänsteförbättringar får Leverantören debitera Kunden dess proportionella andel av utvecklingskostnaden, men inte mer än tio procent av Leverantörens totala utvecklingskostnad, förutsatt att tjänsteförbättringen kan delas med andra Kunder. Om tjänsteförbättringen blir unik för Kunden gäller betalningsvillkoren för kundspecifika ändringar.
11.4. Kundspecifika ändringar: ändring eller tillägg i Tjänsterna som Kunden specifikt begär eller beställer och som inte delas med andra Kunder. Om kundspecifika ändringar medför ökade kostnader för Leverantören debiteras Kunden i enlighet med Celestio Clouds prislista. Ändringar som inte är tillämpliga på Leverantörens standardtjänst är kundspecifika ändringar.
11.5. Ändringar av Kundens policyer. I den mån Kunden eller Leverantören ändrar sina säkerhets- eller miljöpolicyer och detta medför att Celestio Cloud behöver göra ändringar i sin produktion av Tjänsterna, och om detta skulle göra att Celestio Clouds kostnader ökar eller minskar, får Celestio Cloud eller Kunden inleda en diskussion om eventuell justering av ersättningen. I en sådan diskussion ska Celestio Cloud och Kunden agera ärligt och i god anda.
12. Public Cloud-tjänster: betalningsvillkor och servicekrediter
12.1. För att kunna använda Tjänsten är det avgörande att upprätthålla ett positivt Kreditsaldo på ditt Konto. Du ansvarar för att alltid säkerställa ett tillräckligt antal Krediter på ditt Konto för att täcka serviceavgifterna för din abonnerade Tjänst. Om ditt Kreditsaldo sjunker till noll eller blir negativt förbehåller sig Celestio Cloud rätten att stänga av din åtkomst till Tjänsten. Vid ett negativt eller nollställt saldo, om du inte fyller på Krediter inom en rimlig tidsram som fastställts av Celestio Cloud (minst fjorton (14) dagar), anses Avtalet uppsagt. Ditt Konto stängs och alla Kunddata raderas. Du är fortfarande ansvarig för tillämpliga serviceavgifter (såsom avgifter för lagring och IP-adress) under en eventuell avstängningsperiod fram till Avtalets upphörande.
12.2. Betalningsförseningar leder till följande: (a) ett saldo under -100 SEK i kredit pausar dina resurser; (b) 14 dagar efter förfallodagen: automatiskt upphörande av Tjänsten utan förvarning, där återställning efter 14 dagar är föremål för en avgift på 500 SEK per instans, server och tjänst; (c) 30 dagar efter förfallodagen: permanent radering av tjänster och data.
13. Otillbörlig användning och avstängning av Tjänsten
13.1. Kunden ska vidta rimliga åtgärder för att säkerställa att Tjänsten inte utsätts för otillbörlig användning. Missbruk innebär: (a) användning i strid med svensk lag; (b) spridning av information som rimligen kan anses olaglig eller som sker i syfte att begå olagliga handlingar, eller för att uppmana eller möjliggöra för annan att begå olagliga handlingar; (c) massanrop eller oönskade massutskick (spam) som stör Celestio Cloud-nätverket eller Tjänsten; (d) att medvetet ägna sig åt verksamhet som orsakar störningar i Tjänsten (till exempel distribuerad överbelastningsattack) för Kunden hos Celestio Cloud eller tredje part; (e) oansvarig spridning av personuppgifter; (f) obehörig åtkomst till information, nätverk eller system som tillhör Celestio Cloud, eller andra handlingar som orsakar avsevärd olägenhet för Celestio Cloud, Celestio Clouds system eller Celestio Clouds kunder.
13.2. Celestio Cloud förbehåller sig rätten att granska Kundens användning av Celestio Cloud-tjänsterna för att säkerställa att Kunden efterlever villkoren i detta Avtal.
13.3. Celestio Cloud har rätt att helt eller delvis stänga av Tjänsten om Kunden inte uppfyller sina skyldigheter enligt punkt 13.2 eller Avtalet i allmänhet. Om Kunden inte vidtar omedelbara åtgärder trots påminnelse har Celestio Cloud rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan och att debitera en avgift för återstående avtalsperiod.
13.4. Kunden ska hålla Celestio Cloud skadeslös för alla övriga skador, inklusive kostnader till följd av tredje parts anspråk mot Celestio Cloud på grund av Kundens brott mot punkt 13.2.
14. Tillhandahållande av Tjänsten, servicenivåer, garantier
14.1. Begränsad garanti. Celestio Cloud utför Tjänsterna (i) i väsentlig överensstämmelse med dessa Villkor och tillämpliga tjänstespecifikationer, och (ii) med den skicklighet och omsorg som rimligen kan förväntas av en skicklig och erfaren leverantör av tjänster som väsentligen liknar Molntjänstens art och komplexitet. Celestio Cloud lämnar inga utfästelser och frånsäger sig alla garantier inklusive, men inte begränsat till, garantier om tillfredsställande kvalitet, lämplighet för ett visst ändamål, servicenivåer, upptid, resultat av användningen av Tjänsterna, icke-intrång i tredje parts immateriella rättigheter, eller att Tjänsterna är fria från skadlig kod eller andra skadliga komponenter.
14.2. Kunddatas kvalitet. Celestio Cloud lämnar inga utfästelser och frånsäger sig alla garantier om tillfredsställande kvalitet på Kunddata, lämplighet för ett visst ändamål och resultat av tolkning och användning av Kunddata.
14.3. Insamling av data. Eftersom insamling av Kunddata och Personuppgifter beror på flera faktorer, såsom (men inte begränsat till) att Kunden, Användaren eller annan utsedd part följer Celestio Clouds instruktioner för användningen av Tjänsterna och tillhörande programvara samt installations- eller konfigurationsprocesser, lämnar Celestio Cloud ingen utfästelse och garanterar, rekommenderar eller ansvarar inte för att insamling av Kunddata och Personuppgifter kan utföras eller upprätthållas vid alla tidpunkter.
14.4. Kundens enda och exklusiva gottgörelse och Celestio Clouds hela ansvar för brott mot garantin enligt detta avsnitt är: (i) rättelse av den bristfälliga Molntjänsten, och (ii) om Celestio Cloud inte rättar bristen, får Kunden säga upp sitt abonnemang för den berörda Molntjänsten. En sådan uppsägning måste ske inom tre månader från Celestio Clouds underlåtenhet att rätta bristen.
14.5. Inga underförstådda garantier. Med undantag för vad som uttryckligen anges i Avtalet lämnar varken Celestio Cloud eller dess underleverantörer några utfästelser eller garantier, uttryckliga eller underförstådda, lagstadgade eller andra, avseende någon fråga, inklusive säljbarhet, lämplighet, originalitet, eller lämplighet för ett visst bruk eller ändamål, icke-intrång, eller resultat som ska härledas från användningen av eller integrationen med produkter eller tjänster, eller att driften av produkter eller tjänster kommer att vara säker, oavbruten eller felfri. Kunden är införstådd med att den inte förlitar sig på leverans av framtida funktionalitet, offentliga uttalanden eller marknadsföring från Celestio Cloud, eller produktroadmaps, vid tecknandet av abonnemang för någon Molntjänst.
14.6. Kunden garanterar att användningen av Tjänsten inte missbrukas. I detta avsnitt avses med missbruk: (i) att agera i strid med tillämpliga lagar om personuppgifter och datasäkerhet; (ii) att sprida information som kan anses olaglig eller som avser att användas för olaglig verksamhet; (iii) oansvarig behandling av insamlade eller sammanställda personuppgifter; eller (iv) att på något sätt agera på ett sätt som kan skada Celestio Cloud, Celestio Clouds system eller Celestio Clouds övriga kunder.
14.7. Kunden garanterar vidare att: (i) den har den programvara som krävs för att använda Tjänsterna, eller som annars klart krävs för sådan användning; (ii) den har nödvändiga programvaruavtal och licenser på plats för att möjliggöra Celestio Clouds utförande av Tjänsten; (iii) den har rätt att låta Celestio Cloud behandla Kunddata och Personuppgifter i Molntjänsterna; (iv) den efterlever tillämplig lag om personuppgifter och datasäkerhet; och (v) Kunden, eller en av Kunden utsedd part, följer den dokumentation, de instruktioner och de manualer för användningen av Tjänsterna som Celestio Cloud tillhandahåller.
14.8. Rättelse. Om du anser att de Tjänster som tillhandahållits dig inte har utförts såsom beskrivet i den relevanta tjänstebeskrivningen, måste du omgående lämna oss ett skriftligt meddelande som beskriver bristen. Celestio Cloud strävar efter att åtgärda eventuella brister, men om en sådan rättelse inte är kommersiellt rimlig för Celestio Cloud och bristen har väsentlig påverkan på din användning av Tjänsterna, har du rätt att säga upp de bristfälliga Tjänsterna.
14.9. Enda gottgörelse. Du har rätt till kompensation för oplanerade avbrott i tillhandahållandet av Tjänsten i enlighet med SLA, Bilaga 3. SLA-kompensationen betalas i form av servicekrediter som ska kvittas mot framtida betalningar och kan inte bytas mot kontanter eller andra betalningsformer.
15. Ansvarsbegränsning
15.1. Celestio Clouds ansvar omfattar inte indirekt förlust, följdförlust (inklusive förlust av produktion och inkomst, förlust av data och skada på annans egendom) eller skada som Celestio Cloud inte rimligen kunde ha förutsett.
15.2. Celestio Cloud ansvarar inte för ytterligare kostnader, förlust eller skada till följd av att en person eller enhet förvanskar, utnyttjar eller förstör information genom obehörig åtkomst till Kundens system.
15.3. Under alla omständigheter ska Celestio Clouds maximala ansvar gentemot Kunden enligt detta Avtal vara begränsat till totalt högst 10 000 SEK per den senaste tolvmånadersperioden under Avtalets löptid.
15.4. Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller inte skada som orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet, eller ansvar som enligt tillämplig lag inte kan uteslutas.
15.5. För att vara giltiga och verkställbara måste Kunden framställa eventuella skadeståndsanspråk inom sex (6) månader efter att den händelse som gett upphov till anspråket inträffade.
16. Tredjepartsprodukter
16.1. Tredjepartsapplikationer och integrationer. Celestio Cloud lämnar ingen utfästelse och garanterar, rekommenderar eller ansvarar inte för tredjepartsapplikationer eller integrationer (eller deras innehåll) eller någon annan produkt eller tjänst som annonseras eller erbjuds av tredje part på eller via Tjänsterna, eller som visas i någon banner eller annan annonsering.
16.2. Om du använder tredjepartsprodukter i samband med Tjänsten måste du följa avtals- och licensvillkoren för dessa produkter. Celestio Cloud ansvarar endast för tillhandahållandet av våra Tjänster. Tredjepartsprodukter tillhandahålls av respektive tredje part och omfattas av deras användarvillkor eller licensavtal. Celestio Cloud tar inget ansvar för tredjepartsprodukter eller deras användning, oavsett om de är länkade till Tjänsten eller inte.
16.3. Vissa tredjepartsprodukter, såsom operativsystemet Microsoft Windows Server, kan inte användas i Tjänsten om de inte licensieras från Celestio Cloud. Vi tillhandahåller ytterligare information om sådana produkter på begäran.
17. Force majeure
17.1. Underlåtenhet eller dröjsmål från Celestio Clouds sida att fullgöra sina skyldigheter enligt detta Avtal ska inte anses utgöra avtalsbrott om underlåtenheten eller dröjsmålet orsakas av brand, översvämning, jordbävning, elbrist, cyberattacker, naturkrafter, avbrott i allmän elförsörjning, krigshandlingar, terrorism, upplopp, civila oroligheter, uppror eller revolutioner, strejker, lockouter eller arbetskonflikter, domstolsbeslut, myndighetsbeslut, strömavbrott, förseningar eller störningar i internet eller telekommunikationsnät (inklusive stadsfibernät, nationella och internationella accesspunkter som förbinder internetleverantörer), tredje parts bristande fullgörande, icke-standardiserade metoder eller material, eller annan liknande orsak utanför Celestio Clouds rimliga kontroll. Celestio Cloud tar inget ansvar för konsekvenser som uppstår till följd av sådana force majeure-händelser.
18. Kunddata och Personuppgifter
18.1. Mellan Celestio Cloud och Kunden behåller Kunden all äganderätt och alla immateriella rättigheter till Kunddata. Kunden ger Celestio Cloud rätt att lagra, använda, behandla, visa och överföra Kunddata för att tillhandahålla Tjänsten i enlighet med Avtalet.
18.2. Kunden är ensam ansvarig för Kunddatas riktighet, kvalitet, integritet, laglighet, tillförlitlighet och lämplighet, samt för att inhämta nödvändiga rättigheter och samtycken avseende Kunddata så att Celestio Cloud kan utföra Tjänsten. Om du inte har nödvändiga rättigheter eller samtycken får du inte ladda upp eller lagra sådan Kunddata i Tjänsten.
18.3. Inom rimlig tid efter Avtalets upphörande eller utgång, eller efter att du permanent har upphört att använda Tjänsterna, raderar Celestio Cloud all Kunddata under ditt Konto, om inte Celestio Cloud är skyldigt att behålla kopior enligt tillämplig lag eller myndighetsbeslut.
18.4. Om Kunddata innehåller personuppgifter reglerar bestämmelserna i vårt personuppgiftsbiträdesavtal (DPA), Bilaga 4, Celestio Clouds behandling av dessa personuppgifter. Med undantag för de skyldigheter avseende personuppgifter som anges i DPA tar vi inget ansvar för Kunddata.
18.5. Du måste säkerställa att Kunddata inte gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter eller bryter mot tillämpliga lagar eller föreskrifter.
18.6. Du får inte ladda upp eller lagra olagligt innehåll, eller intrångsgörande, stötande, hotfullt, ärekränkande, förtalande eller annars olämpligt data eller innehåll i Tjänsten.
18.7. Kunden ansvarar för att göra nödvändiga och lämpliga säkerhetskopior av den Kunddata som lagras i Tjänsten. Sådana säkerhetskopior måste lagras utanför Tjänsten.
18.8. För information om hur vi hanterar personuppgifter, se vår integritetspolicy som finns tillgänglig på celestiocloud.com.
19. Konfidentiell information
19.1. Konfidentiell information avser information (teknisk, kommersiell eller annan) som rimligen kan anses vara konfidentiell till sin natur, med undantag för: (a) information som är allmänt känd; (b) information som Parten kan visa att den känt till sedan tidigare; och (c) information som Parten erhåller från tredje part utan att vara bunden av någon sekretessförpliktelse gentemot den tredje parten.
19.2. Båda Parterna åtar sig att inte lämna ut konfidentiell information till tredje part.
19.3. Endera Parten får lämna ut Konfidentiell information till anställda och underleverantörer som behöver tillgång till informationen för att fullgöra Avtalet, och ansvarar för deras efterlevnad av Avtalets bestämmelser.
19.4. Celestio Cloud får lämna ut Konfidentiell information till ett annat bolag inom HDL Group.
20. Immateriella rättigheter
20.1. All äganderätt och alla immateriella rättigheter som hänför sig till och i Tjänsterna (inklusive alla ändringar, tillägg, anpassningar, skript eller andra härledda verk av Tjänsten som tillhandahålls eller utvecklas av Celestio Cloud) är Celestio Clouds eller dess licensgivares exklusiva egendom. Alla rättigheter i Tjänsten eller Celestio Clouds immateriella egendom som inte uttryckligen beviljas häri förbehålls Celestio Cloud. Celestio Cloud har rätt att samla in och behandla aggregerad, anonymiserad data som härrör från eller skapas genom Kundens eller dess Behöriga användares användning av Tjänsten, förutsatt att uppgifterna inte identifierar Kunden eller någon fysisk person.
20.2. Kunden ger Celestio Cloud en royaltyfri, världsomspännande, evig, oåterkallelig, överlåtbar rätt att använda, ändra, distribuera och införliva i Tjänsten (utan någon form av upphovsangivelse) alla förslag, förbättringsönskemål, rekommendationer, förslag, korrigeringar eller annan feedback eller information som Kunden eller någon Behörig användare lämnar avseende Tjänstens drift eller funktionalitet.
21. Marknadsföring
21.1. Under förutsättning av Kundens föregående skriftliga godkännande ger Kunden Celestio Cloud rätt att använda Kundens firmanamn och logotyp som en offentlig referens på Celestio Clouds webbplats och i sälj- och marknadsföringsmaterial.
21.2. Celestio Cloud får be Kunden att delta i en fallstudie om Kundens användning av Tjänsten. Celestio Cloud får inte publicera fallstudien utan Kundens föregående godkännande. Under förutsättning att Kunden godkänner den, ska Celestio Cloud ha en royaltyfri, evig, världsomspännande rätt och licens att reproducera, publicera, distribuera och översätta fallstudien, oavsett om den är i skriftlig eller inspelad form. Fallstudien får användas på Celestio Clouds webbplats, Celestio Clouds sociala mediekanaler (såsom YouTube och LinkedIn) och andra sälj- och marknadsföringspresentationer och material.
22. Särskilda regler för mikroföretag, små företag och ideella organisationer
22.1. Enligt svensk lag, lagen (2022:482) om elektronisk kommunikation (LEK), gäller vissa bestämmelser som ger konsumenter rättigheter i LEK, lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler samt marknadsföringslagen (2008:486) även för mikroföretag, små företag och ideella organisationer, om de inte uttryckligen har avtalat om att avvika från bestämmelserna. Dessa bestämmelser avser: (a) information som ska lämnas innan ett avtal ingås (7 kap. 1 § LEK, 2 kap. 2 § distansavtal och avtal utanför affärslokaler och 22 a § marknadsföringslagen); (b) avtalets maximala löptid (7 kap. 8 § LEK); (c) paketerbjudanden och tillämpligheten av vissa bestämmelser i LEK på andra tjänster eller terminalutrustning som erbjuds tillsammans med en elektronisk kommunikationstjänst (7 kap. 26 § LEK); och (d) förlängning av den inledande avtalsperioden vid avtal om tilläggstjänster (7 kap. 27 § LEK).
22.2. Genom Avtalet samtycker Kunden till att dessa bestämmelser frångås och inte ska tillämpas.
23. Avveckling av samarbetet
23.1. Avräkning. I samband med avvecklingen av Avtalet ska Leverantören, oavsett skäl för uppsägningen, själv eller genom sina underleverantörer, bistå Kunden på nödvändigt sätt med: (a) de tjänster som omfattas av detta Avtal; (b) de tjänster som annars rimligen bör utföras av Leverantören; och (c) överföring av information i enlighet med tillämpligt personuppgiftsbiträdesavtal för att säkra personuppgifter som behandlas i Tjänsten i enlighet med tillämpliga integritets- och dataskyddslagar.
23.2. Leverantörens fortsatta stöd. Under övergångsperioden, vid överföring av tjänsterna till Kunden eller dess nya leverantör, ska Leverantören fortsätta att fullgöra sina skyldigheter enligt detta Avtal utan störningar, och kunskap som upprätthålls under uppsägningsperioden får överföras till Kunden och sådan ny tjänsteleverantör (”Efterträdare”) som Kunden anvisar.
23.3. Avvecklingsplan. Leverantören ska, inom en (1) kalendermånad efter en begäran om avveckling och avvecklingstjänster från Kunden, beskriva och föreslå en avvecklingsplan. Avvecklingsarbetet ska utföras inom rimlig tid, men inte kortare än tre (3) kalendermånader från begäran om avveckling. I samband med avvecklingen ska Leverantören förse Kunden med dokumentationen, programkoden och all data och allt material som är Kundens egendom. På Kundens begäran ska Leverantören förstöra eller radera eventuella kopior av nämnda material, i enlighet med dataskydds- och integritetslagar och som anges i personuppgiftsbiträdesavtalet.
23.4. Övergång till Efterträdare. På Kundens begäran ska Leverantören tillhandahålla all kunskap som rimligen begärs för att underlätta övergången av Tjänsterna till Efterträdaren (sådan överföring inkluderar, men är inte begränsad till, tillhandahållande och förklaring av alla policyer, processer, standarder, procedurer, data och relaterade procedurer som är nödvändiga för att underlätta och genomföra en överföring och ett återupptagande av Tjänsterna), i enlighet med dataskydds- och integritetslagar och som anges i personuppgiftsbiträdesavtalet.
23.5. Kostnader. Vad gäller kostnaderna för att avsluta de managed-tjänsterna gäller följande: (a) för Tjänster som även tillhandahållits före slutdatumet ska samma återbetalning gälla som före slutdatumet; och (b) för tjänster som inte tillhandahållits före utgångsdatumet, och för avvecklingsassistans, ska dessa faktureras löpande baserat på Leverantörens konsultpriser i enlighet med Avtalet, eller, om inga priser anges, enligt Leverantörens vid var tid gällande allmänna prislista.
24. Allmänna regler
24.1. Parternas status. Inget i dessa Villkor ska tolkas som att det skapar en relation mellan arbetsgivare och anställd, huvudman och ombud, partnerskap eller joint venture, eller någon annan förtroenderelation. Det är Kundens ansvar att hålla eventuella bokföringshandlingar och uppgifter i ordning och att betala alla tillämpliga skatter och avgifter.
24.2. Uppdateringar av Villkoren. Vi kan göra ändringar i dessa Villkor, inklusive prissättning. Eventuella uppdateringar publiceras på vår webbplats, skickas till dig via e-post, publiceras i administratörsportalen, eller på annat sätt som lagen kräver. De uppdaterade Villkoren gäller från datumet för publicering på vår webbplats (se datumet ”Gäller från”), och din fortsatta användning av våra Tjänster utgör ditt godkännande. Informationen levereras via e-post om ändringen inte enbart är en förbättring. Om en ändring innebär en väsentlig nackdel för Kunden får Kunden säga upp sina abonnemang för den berörda Molntjänsten genom skriftligt meddelande till Celestio Cloud inom trettio dagar efter mottagandet av Celestio Clouds informationsmeddelande. Om Kunden inte har sagt upp inom den perioden anses Kunden ha accepterat ändringarna.
24.3. Bestämmelser som fortsätter att gälla. Följande avsnitt ska fortsätta att gälla efter Avtalets utgång eller uppsägning: uppsägning och verkan av uppsägning; licensrättigheter; begränsningar; dataskydd; sekretess; feedback; garanti; ansvarsbegränsning och skadeslöshet; samt tillämplig lag och tvistlösning. Varje bestämmelse som, till sin natur eller för att ge verkan åt sin innebörd eller sitt syfte, bör fortsätta att gälla efter uppsägning ska gälla för respektive efterträdare och rättsinnehavare.
24.4. Fullständig reglering. Dessa Villkor utgör hela avtalet mellan Parterna, och inget löfte, åtagande, utfästelse, garanti eller uttalande från någon av Parterna före dagen för dessa Villkor ska påverka dessa Villkor.
24.5. Överlåtelse. Dessa Villkor kan överlåtas av endera parten utan meddelande vid en fusion eller försäljning av väsentligen samtliga tillgångar eller aktier i det överlåtande bolaget. Vi får överlåta våra rättigheter till annat bolag inom vår koncern eller kontrollerad enhet efter eget gottfinnande. Skyldigheterna enligt dessa Villkor ska vara bindande för och tillfalla både Kunden och Leverantören, deras efterträdare och tillåtna rättsinnehavare.
24.6. Ogiltighet. Om någon bestämmelse i dessa Villkor befinns ogiltig av en behörig domstol, ska endast den bestämmelsen begränsas i minsta möjliga utsträckning, och övriga bestämmelser förblir i full kraft och verkan.
24.7. Avstående. Att endera Parten avstår från eller underlåter att i något avseende utöva en rättighet enligt dessa Villkor ska inte anses utgöra ett avstående från någon ytterligare rättighet härunder.
25. Exportkontroll och sanktioner
25.1. Tjänsterna kan omfattas av exportkontroll- och sanktionslagar och föreskrifter från Europeiska unionen (EU), USA och andra relevanta jurisdiktioner (”Sanktionsföreskrifter”), och Parterna åtar sig att följa sådana Sanktionsföreskrifter.
25.2. Kunden intygar och garanterar att du (eller någon av dina ägare, styrelseledamöter eller befattningshavare) eller de Behöriga användarna inte är föremål för eller utpekade enligt några Sanktionsföreskrifter, och att du inte agerar för en sådan individs eller persons räkning.
25.3. Kunden får inte använda, distribuera, överföra eller överlämna Tjänsten eller relaterad teknisk information (även om den är införlivad i andra tjänster eller produkter) i strid med Sanktionsföreskrifterna, och i synnerhet får du inte tillåta någon Behörig användare att komma åt eller använda Tjänsten i ett land eller en region som omfattas av Sanktionsföreskrifter (såsom Kuba, Iran, Nordkorea, Syrien eller Krimregionen).
26. Definitioner
26.1. Närstående avser, i förhållande till en part, varje annan person som direkt eller indirekt kontrollerar, kontrolleras av eller står under gemensam kontroll med sådan enhet, där ”kontroll” avser direkt eller indirekt ägande av mer än femtio procent (50 %) av eget kapital eller röster i sådan person.
26.2. Konfidentiell information avser all information (muntlig, skriftlig eller i annan påtaglig form) som lämnas av en part (den ”Utlämnande parten”) till den andra (den ”Mottagande parten”), eller som annars erhålls av den Mottagande parten under eller i samband med det tillämpliga Avtalet, som är märkt som konfidentiell, till sin natur är konfidentiell, eller rör den Utlämnande partens verksamhet, produkter eller angelägenheter, inklusive teknisk information om programvarans utformning och drift.
26.3. Anslutningspunkt avser den punkt där Fastighetsnätet ansluter till Celestio Cloud-nätverket.
26.4. Kundens lokaler avser lokaler som ägs, hyrs eller nyttjas av Kunden, och där Celestio Cloud ska tillhandahålla Tjänsten, i förekommande fall. Dokumentation avser de användarmanualer, hjälpfiler, versionsanteckningar och annan dokumentation (exklusive marknadsföringsmaterial) som Leverantören publicerar och gör tillgänglig för Kunden i samband med Tjänsten.
26.5. Slutanvändare avser en användare hos Kunden, oavsett om det är en anställd, konsult eller tillfälligt anlitad person.
26.6. Immateriella rättigheter avser alla immateriella rättigheter inklusive patent, varumärken, mönsterrätt, upphovsrätt, databasrättigheter, know-how, look and feel, domännamn och alla liknande rättigheter (oavsett om de är registrerade eller registrerbara och oavsett var i världen de består), tillsammans med all goodwill som är knuten till dessa och alla förlängningar och förnyelser av dem.
26.7. Know-how avser all know-how, konfidentiell information, affärshemligheter, erfarenhet, ritningar, formgivning, produktionsmetoder, kod, anteckningar, flödesscheman, upptäckter, specifikationer, diagram, teknik, forskning, formuleringsmetoder, resultat av tester och fältförsök, materialspecifikationer, materialkompositer, formler och processer, och teknisk information inklusive förmånen av alla relaterade sekretessförpliktelser.
26.8. Look and feel eller Element avser visuell presentation, färgschema, logik och struktur, presentation, grafik, navigeringsmetoder för webbplatsen, HTML-kod, meta-taggstrukturer och liknande.
26.9. Initial plan avser den 24-månadersperiod som Kunden inledningsvis tecknar sig för, om inte annat överenskommits skriftligen.
26.10. Förnyelseperiod avser den 12-månadersperiod som följer på den inledande perioden, om inte annat överenskommits, varje gång abonnemanget förnyas.
26.11. Tjänst avser en tjänst som anges i parternas Avtal.
26.12. Abonnemangsperiod avser den inledande perioden för ditt abonnemang såsom den ursprungligen anges i orderformuläret, och så länge du fortsätter att abonnera på tjänsten under din Förnyelseperiod.
26.13. Supporttjänster avser de standardiserade underhålls- och supporttjänsterna.
27. Ändringar av dessa Villkor
27.1. Dessa Villkor gäller tills vidare. Celestio Cloud har rätt att ändra dessa Villkor, och sådana ändringar träder i kraft en månad efter att ändringen har gjorts allmänt tillgänglig på celestiocloud.com.
27.2. Om ändringen är väsentligt oförmånlig för kunden har kunden rätt att säga upp Avtalet med verkan från ändringens ikraftträdande. Uppsägningen ska ske skriftligen och senast inom tre (3) månader från det att kunden informerats om ändringen. Om Kunden inte säger upp Avtalet inom den angivna perioden anses Kunden ha accepterat ändringen.
27.3. Muntliga överenskommelser måste bekräftas skriftligen av Celestio Cloud.
28. Tillämplig lag och tvistlösning
28.1. Avtalet ska regleras av svensk lag, utan hänvisning till dess lagvals- och lagkonfliktsbestämmelser.
28.2. Vid rättsliga förfaranden eller förfrågningar som rör Kunddata eller Personuppgifter ska Celestio Cloud i första hand samarbeta med Kunden och lösa eventuella frågor genom medling där Parterna företräds av den verkställande direktören eller den person som denne utser.
28.3. Varje tvist som uppstår ur eller i samband med Avtalet ska slutligt avgöras i allmän domstol i Sverige, med Helsingborgs tingsrätt som första instans.
29. Kontaktuppgifter
Kepler Technologies AB, Brogatan 9, 252 66 Helsingborg, Sverige. Org.nr 556858-3131. Kontakt: support@celestiocloud.com.