Senast uppdaterad: 13 augusti 2026
Denna driftpolicy beskriver hur vi säkerställer att tjänsterna är tillgängliga, säkra och pålitliga. Celestio Cloud körs på Kepler Cloud-infrastrukturen som en produkt från Kepler Technologies AB.
Alla våra tjänster driftas hos en svensk leverantör som är certifierad enligt ISO 9001 (kvalitetsledning), ISO 14001 (miljöledning) och ISO 27001 (informationssäkerhet). Detta innebär att vi arbetar med en leverantör som upprätthåller högsta standard för säkerhet och driftsäkerhet, vilket reflekterar våra egna interna processer och principer.
Våra driftpolicyer
För att säkerställa att våra tjänster är tillgängliga och pålitliga i alla lägen har vi implementerat följande driftpolicyer:
- Redundans och failover. Vi använder geografiskt spridda datacenter inom Sverige för att säkerställa redundans och failover-kapacitet. Detta garanterar att våra tjänster kan fortsätta att fungera även i händelse av driftavbrott på en plats.
- Uppdateringar. Våra system uppdateras regelbundet för att säkerställa att de är skyddade mot nya hot och sårbarheter.
- Säkerhetskopiering. Vi genomför regelbundna säkerhetskopieringar av alla viktiga data för att säkerställa återställning i händelse av datakorruption eller förlust.
- Patchhantering. Vi följer strikta processer för hantering av säkerhetsuppdateringar och patchning av både mjukvara och hårdvara, vilket minimerar risken för sårbarheter.
Disaster Recovery
Celestio Cloud (Kepler Technologies AB) har implementerat en omfattande Disaster Recovery-plan för att säkerställa snabb återställning av tjänster vid nödlägen. Vi har geografiskt distribuerade datacenter i Sverige som garanterar redundans och säkerställer att våra system kan återställas inom fastställda tidsramar. Vår målsättning för återställningstid (Recovery Time Objective, RTO) är att återställa tjänsterna inom 4 timmar vid allvarliga incidenter, medan vårt mål för maximal datamängdsförlust (Recovery Point Objective, RPO) är att minimera dataförlusten till högst 15 minuter. För att säkerställa dataintegritet och kontinuitet under katastrofscenarier utför vi regelbundna tester och uppdateringar av våra återställningsprocesser.
Servicenivå och upptid
I våra Service Level Agreements (SLA) garanterar vi en upptid på minst 99,95 % för alla kritiska tjänster. Vi har etablerade rutiner för att snabbt åtgärda eventuella driftavbrott, och våra kunder hålls informerade om statusen via våra driftinformationskanaler och vår statussida. Vid eventuella avvikelser från den garanterade upptiden finns kompensationsåtgärder enligt våra SLA-villkor. Detta säkerställer att våra kunder får en pålitlig och säker driftmiljö, med tydliga förväntningar på vår tjänsteleverans.
Hållbarhet och grön hosting
Celestio Cloud körs på Kepler Cloud-infrastrukturen, vars datacenter drivs av vår hostingleverantör GleSYS AB. GleSYS AB innehar ett Green Hosting-diplom som intygar att de hostingtjänster som levereras till Kepler Technologies AB drivs med 100 % förnybar energi. Enligt diplomet minimerar GleSYS miljöpåverkan genom att driva sina datacenter med energi märkt Bra Miljöval, distribuera överskottsvärme till fjärrvärmenät, köra reservgeneratorer på EcoPar i stället för traditionella fossila bränslen, återanvända elektronik där så är möjligt och återvinna uttjänta produkter, samt välja miljövänliga transportalternativ där så är möjligt. GleSYS AB:s miljöledningssystem är certifierat enligt ISO 14001:2015.
Detta certifikat innehas av infrastrukturleverantören (GleSYS AB) och intygar dess hostingtjänster. Celestio Cloud innehar inte självt detta certifikat; vi anger det här för att beskriva miljöprofilen för den infrastruktur som vår tjänst körs på. Du kan läsa diplomet här: Green Hosting-diplom (PDF).